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涉網(wǎng)絡(luò)暴力有害信息 | 涉電信詐騙有害信息 | |
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涉企侵權(quán) | 涉網(wǎng)絡(luò)謠言有害信息 | |
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舉報(bào)受理 電話:0594-2850001 郵箱:0594@0594.com
涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)制度(試行) 違法和不良信息舉報(bào)受理和處置管理辦法
一、舉報(bào)中心鼓勵(lì)公民、法人或其他組織積極參與互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)監(jiān)督。
二、舉報(bào)中心受理的網(wǎng)上違法和不良信息主要包括:
1.危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益的;
2.煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度的;
3.煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
4.宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的;
5.宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視的;
6.傳播暴力、淫穢色情信息的;
7.編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的;
8.侵害他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的;
9.互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
三、舉報(bào)網(wǎng)上違法和不良信息,舉報(bào)主體應(yīng)提供與網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)事項(xiàng)相應(yīng)的信息網(wǎng)址或者足以準(zhǔn)確定位舉報(bào)信息的相關(guān)說(shuō)明、樣本截圖等舉報(bào)基本材料,以及相關(guān)證明證據(jù)材料等舉報(bào)要件。
四、涉網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)請(qǐng)通過(guò)此入口提交。
五、舉報(bào)受理原則:本網(wǎng)僅受理互聯(lián)網(wǎng)上涉及福建有害信息。
六、按互聯(lián)網(wǎng)屬地管理規(guī)定,不涉及或不確定屬福建的有害信息,網(wǎng)民可以直接向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心網(wǎng)站(網(wǎng)址:http://www.12377.cn/)舉報(bào)。
七、有害信息參照標(biāo)準(zhǔn):違反“九不準(zhǔn)”或“七條底線”的信息。
八、舉報(bào)主體應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)的客觀性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。
●舉報(bào)受理范圍
福建舉報(bào)中心受理的網(wǎng)上違法和不良信息主要包括:
①危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益的;
②煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度的;
③煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
④宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的;
⑤宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視的;
⑥傳播暴力、淫穢色情信息的;
⑦編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的;
⑧侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益的;
⑨互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
●舉報(bào)方式
舉報(bào)的主要方式包括:
登錄福建省互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)官網(wǎng)http://jubao.fjsem .com舉報(bào);
撥打舉報(bào)熱線0591-87812510舉報(bào);
●舉報(bào)材料及要件
舉報(bào)網(wǎng)上違法和不良信息時(shí),舉報(bào)主體應(yīng)提供與網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)事項(xiàng)相應(yīng)的信息網(wǎng)址或者足以準(zhǔn)確定位舉報(bào)信息的相關(guān)說(shuō)明、樣本截圖等舉報(bào)基本材料,以及舉報(bào)信、相關(guān)部門來(lái)函、相關(guān)證明證據(jù)等舉報(bào)要件。
●舉報(bào)真實(shí)性
舉報(bào)主體應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)的客觀性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。
●舉報(bào)協(xié)助處置
舉報(bào)主體在網(wǎng)上成功提交舉報(bào)信息后,將收到一個(gè)查詢碼,通過(guò)查詢碼,可以確認(rèn)舉報(bào)的信息已收到。舉報(bào)中心受理的舉報(bào),將依據(jù)相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)交相關(guān)網(wǎng)站或相關(guān)部門依法依規(guī)研處。
涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)制度(試行)
一、目的依據(jù)
為規(guī)范網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作,更好維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益,根據(jù)《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)信息管理規(guī)定》等法律法規(guī)及《網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作規(guī)范》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》相關(guān)工作文件,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)工作實(shí)際情況制定本制度。
二、適用范圍
適用于網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)展涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作。
三、工作機(jī)制要求
(一)健全規(guī)章制度
1. 建立健全規(guī)章制度,細(xì)化工作流程,按照要求統(tǒng)一受理處置標(biāo)準(zhǔn)。
2. 組織成立舉報(bào)專區(qū)受理工作小組,及時(shí)受理相關(guān)舉報(bào)并及時(shí)上報(bào)主管部門。
3、定期組織召開(kāi)集體研討會(huì)議,梳理近期涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)案例,深入討論較難處置的案例,細(xì)化各類涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)受理處置的標(biāo)準(zhǔn)。
4.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部監(jiān)督制度,定期對(duì)以往的舉報(bào)處置進(jìn)行抽查,確保受理處置標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、符合規(guī)范要求。
5、建立涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)受理處置法紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)舉報(bào)人信息保護(hù)制度,嚴(yán)禁泄露、篡改、毀損、出售或者非法向他人提供舉報(bào)人個(gè)人信息及舉報(bào)材料。如事實(shí)認(rèn)定需要將舉報(bào)內(nèi)容告知發(fā)布者,并要求說(shuō)明的,必須隱去舉報(bào)人信息。
(二)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
1.網(wǎng)站平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況配置工作人員,加強(qiáng)工作人員思想淬煉,增強(qiáng)宗旨意識(shí),提升為民服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2.相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)參與網(wǎng)信舉報(bào)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn),提升從業(yè)人員的審核研判能力、舉報(bào)業(yè)務(wù)水平和法紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
3.網(wǎng)站平臺(tái)及相關(guān)工作人員不得濫用舉報(bào)處置權(quán)利,嚴(yán)禁實(shí)施有償刪帖、人情刪帖等違法違規(guī)行為,嚴(yán)禁利用舉報(bào)處置權(quán)利謀取不正當(dāng)利益。
(三)建立臺(tái)賬制度
1.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)定期向網(wǎng)信舉報(bào)部門上報(bào)涉企舉報(bào)專區(qū)工作開(kāi)展情況,包括但不限于:
(1)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)總量、有效量等。
(2)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)典型案例,包括舉報(bào)內(nèi)容、舉報(bào)佐證材料、研判處置情況等。
(3)站內(nèi)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)研究,包括站內(nèi)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)的難點(diǎn)、態(tài)勢(shì)變化、創(chuàng)新方法等。
2.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立工作臺(tái)賬制度,如實(shí)記錄涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)受理處置全過(guò)程,留存全量數(shù)據(jù)不少于六個(gè)月,并在網(wǎng)信舉報(bào)部門依法查詢時(shí),予以提供。
(四)接受檢查監(jiān)督
網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)接受網(wǎng)信部門全面檢查和重點(diǎn)檢查,包括全面檢查網(wǎng)站平臺(tái)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作情況,重點(diǎn)檢查網(wǎng)站平臺(tái)是否按照有關(guān)法律法規(guī)及時(shí)處理反饋的顯性涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)等。
網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極整改檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。主體責(zé)任落實(shí)不力、涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問(wèn)題多發(fā)頻發(fā)的網(wǎng)站平臺(tái)將會(huì)受到懲戒處罰。
四、受理處置要求
(一)建立舉報(bào)專區(qū)
各網(wǎng)站平臺(tái)要在官方網(wǎng)站、APP首頁(yè)首屏顯著位置建立線上涉企舉報(bào)專區(qū),舉報(bào)專區(qū)頁(yè)面需顯示受理范圍、舉證要求等信息。網(wǎng)民進(jìn)行舉報(bào)時(shí),網(wǎng)站可為舉報(bào)人提供涉企舉報(bào)類型的選擇(包括仿冒性信息、誤導(dǎo)性信息、謠言性信息、侮辱性信息、泄密性信息、其他惡意干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的信息),或能夠在網(wǎng)站平臺(tái)后臺(tái)對(duì)涉企舉報(bào)進(jìn)行分類管理。
(二)明確受理重點(diǎn)
重點(diǎn)保護(hù)“擬上市”企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益,為企業(yè)順利上市融資保駕護(hù)航;重點(diǎn)保護(hù)上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益,穩(wěn)定企業(yè)市值,提振投資者信心;重點(diǎn)保護(hù)高新技術(shù)企業(yè)、“專精特新”企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益,助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、做大做優(yōu)做強(qiáng)。
(三)明確受理范圍
1.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)受理處置以下涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào):
(1)混淆企業(yè)主體身份的仿冒性信息;
(2)影響公眾公正評(píng)判的誤導(dǎo)性信息;
(3)不符合企業(yè)客觀實(shí)際的謠言性信息;
(4)貶損丑化企業(yè)或企業(yè)家的侮辱性信息;
(5)侵害企業(yè)家個(gè)人隱私的泄密性信息;
(6)其他惡意干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的信息。
2.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下仿冒性信息:
(1)在名稱、頭像、簡(jiǎn)介等網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)名稱信息中,違規(guī)使用與企業(yè)相同或相似的名稱標(biāo)識(shí)或企業(yè)家姓名肖像的;
(2)假借企業(yè)或企業(yè)家名義發(fā)布信息的;
(3)非法鏡像企業(yè)官方網(wǎng)站、APP,或冒用盜用企業(yè)官方網(wǎng)站、APP備案注冊(cè)信息或其他顯著要素特征的;
(4)其他引發(fā)公眾混淆企業(yè)主體身份的信息。
3.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下誤導(dǎo)性信息:
(1)通過(guò)增刪信息、改變順序、調(diào)整結(jié)構(gòu)等方式,曲解新聞原意的;
(2)有關(guān)部門、新聞媒體等糾正或撤銷的過(guò)期信息;
(3)刪減舊聞舊事發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和處理結(jié)果,重新發(fā)布的;
(4)使用與內(nèi)容嚴(yán)重不符的夸張標(biāo)題的;
(5)強(qiáng)調(diào)不利事實(shí),回避有利事實(shí),以偏概全的;
(6)斷章取義企業(yè)家或企業(yè)代表過(guò)往言論的;
(7)片面解讀企業(yè)各類對(duì)外公告的;
(8)其他引發(fā)公眾誤解誤讀的信息。
4.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下謠言類信息:
(1)虛構(gòu)企業(yè)家隱私生活的;
(2)編造企業(yè)違法犯罪或違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的;
(3)杜撰企業(yè)家或企業(yè)員工違法犯罪或道德失范的;
(4)夸大企業(yè)或企業(yè)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的;
(5)歪曲企業(yè)或企業(yè)家正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)的;
(6)詆毀企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的;
(7)抹黑企業(yè)科技創(chuàng)新能力的;
(8)其他與企業(yè)客觀實(shí)際情況不符的信息。
5.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下侮辱性信息:
(1)攻擊謾罵企業(yè)或企業(yè)家的;
(2)涂抹惡搞企業(yè)家肖像照片的;
(3)與色情低俗話題惡意關(guān)聯(lián)的;
(4)其他違反公序良俗丑化企業(yè)或企業(yè)家的信息。
6.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下泄密性信息:
(1)違規(guī)披露企業(yè)家身份證、護(hù)照、社???、戶籍檔案等個(gè)人身份信息的;
(2)違規(guī)披露企業(yè)家家庭住址、電話號(hào)碼、電子郵箱等個(gè)人聯(lián)系信息的;
(3)其他法律法規(guī)禁止披露的隱私信息。
7.網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息,包括但不限于:
(1)以輿論監(jiān)督名義進(jìn)行敲詐勒索的;
(2)惡意集納企業(yè)負(fù)面信息的;
(3)以謀取非法利益為目的,發(fā)布企業(yè)負(fù)面報(bào)道評(píng)論的;
(4)蹭炒涉企熱點(diǎn)事件進(jìn)行惡意營(yíng)銷的;
(5)操縱跨平臺(tái)賬號(hào)、關(guān)聯(lián)賬號(hào)或矩陣賬號(hào)密集發(fā)帖惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家的;
(6)利用自身信息發(fā)布便利,以及技術(shù)、流量、影響力優(yōu)勢(shì),攻擊抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;
(7)提供涉企業(yè)、企業(yè)家虛假不實(shí)信息推薦詞的。
(四)統(tǒng)一受理?xiàng)l件
1.涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)滿足以下條件的,網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)予以受理:
(1)提交能夠充分陳述舉報(bào)事項(xiàng)、闡明舉報(bào)理由的文字舉報(bào);
(2)提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證或企業(yè)家身份證明等權(quán)利主體資格證明材料;如委托舉報(bào)的,需提供舉報(bào)代理人身份證明和授權(quán)委托書(shū);
(3)提交舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式;
(4)提交請(qǐng)求采取必要措施的具體網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息;
(5)提交能夠證明舉報(bào)內(nèi)容侵權(quán)的初步證據(jù)材料;
(6)提交申明舉報(bào)真實(shí)性、合法性的文字保證。
2.網(wǎng)站平臺(tái)審核仿冒性信息舉報(bào),除企業(yè)或企業(yè)家和舉報(bào)代理人身份證明外,原則上不再要求其他證據(jù)材料。存在依據(jù)身份證明難以識(shí)別的特殊情形,應(yīng)當(dāng)允許企業(yè)提供的證據(jù)材料包括但不限于:
(1)官方網(wǎng)站備案查詢證明;
(2)官方賬號(hào)持有證明;
(3)有關(guān)部門頒發(fā)的權(quán)屬證書(shū);
(4)企業(yè)對(duì)外公告聲明。
3.網(wǎng)站平臺(tái)審核誤導(dǎo)性信息舉報(bào),應(yīng)當(dāng)允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于:
(1)源發(fā)新聞稿件;
(2)具有新聞采編資質(zhì)的源發(fā)媒體的撤稿函;
(3)有關(guān)部門依職權(quán)制作的文書(shū)或出具的證明;
(4)有關(guān)部門公開(kāi)實(shí)施的職權(quán)行為信息;
(5)有關(guān)部門網(wǎng)上信息公示查詢結(jié)果;
(6)企業(yè)歷史檔案記錄;
(7)企業(yè)對(duì)外公告全文。
4.網(wǎng)站平臺(tái)審核謠言性信息舉報(bào),應(yīng)當(dāng)允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于:
(1)權(quán)威辟謠信息;
(2)有關(guān)部門依職權(quán)制作的文書(shū)或出具的證明;
(3)有關(guān)部門公開(kāi)實(shí)施的職權(quán)行為信息;
(4)有關(guān)部門網(wǎng)上信息公示查詢結(jié)果;
(5)有關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)資質(zhì)證明;
(6)具有特定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的證明;
(7)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn);
(8)當(dāng)事雙方訂立的合同協(xié)議。
5.網(wǎng)站平臺(tái)審核侮辱性、泄密性信息舉報(bào),除企業(yè)或企業(yè)家和舉報(bào)代理人身份證明外,原則上不再要求其他證據(jù)材料。
6.網(wǎng)站平臺(tái)審核惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息舉報(bào),應(yīng)當(dāng)允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于:
(1)有關(guān)部門依職權(quán)制作的文書(shū)或出具的證明;
(2)有關(guān)部門公開(kāi)實(shí)施的職權(quán)行為信息;
(3)企業(yè)自行收集的其他證明證據(jù)。
(五)明確處置重點(diǎn)
重點(diǎn)處置以吸睛引流、增粉養(yǎng)號(hào)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、不當(dāng)盈利為目的,通過(guò)捏造事實(shí)、主觀臆斷、歪曲解讀、惡意關(guān)聯(lián)、蓄意炒作、翻炒舊聞等方式,侵害企業(yè)及企業(yè)家名譽(yù)、降低公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià),影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、干擾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的虛假不實(shí)信息。依法處置集納企業(yè)負(fù)面信息進(jìn)行敲詐勒索、假冒仿冒企業(yè)名稱或顯著標(biāo)識(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的違法網(wǎng)站和賬號(hào)。嚴(yán)厲打擊操控輿論、惡意造謠誹謗企業(yè)名譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)水軍。
(六)統(tǒng)一處置標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)綜合考慮涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息的嚴(yán)重程度、發(fā)布頻次、輿論影響以及社會(huì)危害程度等因素,按照寬嚴(yán)相濟(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則,分級(jí)分類、規(guī)范準(zhǔn)確處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)。
1.針對(duì)事實(shí)清楚、舉證充分的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào),網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取刪除或同等效果的處置措施。
2.針對(duì)舉報(bào)理由充分,但短時(shí)間內(nèi)難以充分舉證,且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào),網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取“限時(shí)加私”措施:
(1)被舉報(bào)信息刊發(fā)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的;
(2)被舉報(bào)信息涉及事項(xiàng)已被有關(guān)部門正式立案調(diào)查的;
(3)其他不及時(shí)處置可能給企業(yè)造成較大負(fù)面影響的。
3.針對(duì)舉報(bào)理由充分,但短時(shí)間內(nèi)難以充分舉證,且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào),網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置“爭(zhēng)議標(biāo)記”或提供澄清回應(yīng)服務(wù):
(1)企業(yè)與被舉報(bào)主體存在勞資、合同、股權(quán)、產(chǎn)權(quán)、債務(wù)、消費(fèi)等糾紛的;
(2)企業(yè)與被舉報(bào)主體屬于利益相關(guān)方或存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的;
(3)企業(yè)已就被舉報(bào)信息涉及事項(xiàng)啟動(dòng)起訴、報(bào)案等司法行政程序的;
(4)被舉報(bào)信息涉及事項(xiàng)無(wú)法得到有關(guān)部門證實(shí)的;
(5)其他不及時(shí)處置可能引發(fā)公眾較大誤解的。
4.針對(duì)事實(shí)清楚、舉證充分,且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào),網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法依約對(duì)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)采取處置措施:
(1)假冒仿冒的;
(2)持續(xù)發(fā)布涉企侵權(quán)信息,屢罰屢犯的;
(3)惡意首發(fā)首轉(zhuǎn)、多發(fā)多轉(zhuǎn)涉企侵權(quán)信息的;
(4)惡意集納企業(yè)負(fù)面信息或發(fā)布涉企負(fù)面信息,進(jìn)行敲詐勒索的;
(5)其他情節(jié)嚴(yán)重的。
5.被舉報(bào)主體對(duì)處置措施提出異議的,網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求被舉報(bào)主體提供不侵權(quán)的相關(guān)證明,并依據(jù)雙方舉證綜合判斷、視情處置。
6.網(wǎng)站平臺(tái)受理涉股東、高管、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴等企業(yè)利益相關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào),研判認(rèn)為有必要采取相應(yīng)處置措施的,應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)市網(wǎng)信部門審核。對(duì)重大事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)市網(wǎng)信部門審核。
7.偽造證明證據(jù)舉報(bào)、灌水舉報(bào)等惡意舉報(bào)的,網(wǎng)站平臺(tái)可以拒絕處理。
8.嚴(yán)懲惡意侵權(quán)、重復(fù)侵權(quán)、群體侵權(quán)。強(qiáng)化震懾遏制效果,嚴(yán)厲處置并及時(shí)公布群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注度高的典型案件。
五、試點(diǎn)工作要求
(一)強(qiáng)化標(biāo)簽功能
1.上線“爭(zhēng)議標(biāo)簽”,對(duì)網(wǎng)民舉報(bào)的涉及事項(xiàng)尚未得到充分舉證的侵權(quán)信息、當(dāng)事雙方均已提交相關(guān)證明材料的相關(guān)信息及本指引“統(tǒng)一處置標(biāo)準(zhǔn)”相關(guān)章節(jié)所列的其他情況,采取設(shè)置“內(nèi)容存疑標(biāo)簽”或“鏈接當(dāng)事人回應(yīng)聲明”等措施,引導(dǎo)網(wǎng)民客觀評(píng)判,防止侵權(quán)信息誤導(dǎo)輿論。
2.上線“謠言標(biāo)簽”,對(duì)于已被證實(shí)為謠言的存量信息進(jìn)行批量打標(biāo)簽,并采取設(shè)置“鏈接官方辟謠信息”等措施,有效擠壓謠言空間。
(二)加快辦理時(shí)效
網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加快涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息處置時(shí)效,落實(shí)限時(shí)辦結(jié)原則。
1.對(duì)于舉報(bào)事項(xiàng)清晰,舉證材料充足的涉企侵權(quán)舉報(bào)件,原則上三個(gè)工作日內(nèi)研處完畢。
2.對(duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充材料、復(fù)核研處的,在采取“爭(zhēng)議標(biāo)簽”“限時(shí)加私”等措施的前提下,明確當(dāng)事雙方的反饋時(shí)限,原則上舉報(bào)件辦理不超過(guò)七個(gè)工作日。
3.對(duì)有特殊情形需要延長(zhǎng)處置期限的,網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)件狀態(tài)做好標(biāo)記,并在舉報(bào)平臺(tái)“處理說(shuō)明”相關(guān)欄目中據(jù)實(shí)填寫(xiě)。
(三)優(yōu)化反饋機(jī)制
網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過(guò)“站內(nèi)信”、舉報(bào)平臺(tái)“人工回復(fù)”等方式告知網(wǎng)民舉報(bào)件處置結(jié)果、需補(bǔ)充的舉證材料等。必要時(shí),需電話聯(lián)系溝通。
六、制度優(yōu)化
網(wǎng)站平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)不斷完善涉企侵權(quán)信息舉報(bào)受理處置機(jī)制,積極履行主體責(zé)任,深入治理惡意中傷企業(yè)和企業(yè)家的侵權(quán)行為,助力營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化。
七、聯(lián)系方式
舉報(bào)電話:0594-2850001
舉報(bào)郵箱:0594@ 0594.com
工作時(shí)間:周一至周五(節(jié)假日除外)
上午9:00-11:00 下午15:00-17:00
違法和不良信息舉報(bào)受理和處置管理辦法
為保護(hù)公民合法權(quán)益,促進(jìn)依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng),營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間,防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息的傳播,本著切實(shí)履行網(wǎng)站主體責(zé)任,暢通舉報(bào)受理渠道、及時(shí)處理舉報(bào)信息的原則,特制訂并公布本網(wǎng)站相關(guān)管理辦法。
一、違法和不良信息舉報(bào)受理范圍:
反對(duì)憲法所確定的基本原則的;危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)的;破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置:
應(yīng)急管理指揮小組為本網(wǎng)站違法和不良信息舉報(bào)受理工作組,網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)安全員部門協(xié)助完成舉報(bào)信息處置工作。
三、舉報(bào)信息受理和處置流程:
1.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理指揮小組是投訴舉報(bào)受理部門,負(fù)責(zé)對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行查證處理;
2.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理指揮小組接受通過(guò)郵件、電話、平臺(tái)投訴功能提交的所有投訴舉報(bào)內(nèi)容;
3.接到一般性投訴舉報(bào)需要在三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,然后將通過(guò)郵件、電話或站內(nèi)公告或通知形式等回復(fù)形式送達(dá)投訴舉報(bào)人。
如遇投訴舉報(bào)需要投訴人提交證明材料的,審核中心應(yīng)及時(shí)并一次性告知投訴人需要準(zhǔn)備提交的證明材料。同時(shí),有權(quán)視事件和材料復(fù)雜程度順延處理期限,屆時(shí)將通過(guò)回復(fù)通道告知投訴人。
如遇涉嫌侵犯公司或者用戶重大權(quán)益的投訴舉報(bào),可能涉及法律糾紛或司法程序,審核中心應(yīng)及時(shí)告知,并有權(quán)視嚴(yán)重程度將上述處理期限再次延長(zhǎng),亦或告知投訴人可直接通過(guò)司法途徑解決,屆時(shí)將通過(guò)回復(fù)通道告知投訴人。
4、相關(guān)主管部門的來(lái)電,網(wǎng)絡(luò)安全員要認(rèn)真記錄,并將來(lái)電情況上報(bào)應(yīng)急管理指揮小組。網(wǎng)絡(luò)安全員按照有關(guān)要求和處理意見(jiàn),協(xié)調(diào)有關(guān)技術(shù)人員及時(shí)處置。處置完畢后,如實(shí)填寫(xiě)處理說(shuō)明。
5、個(gè)人來(lái)電舉報(bào)的,網(wǎng)絡(luò)安全員要詳細(xì)填寫(xiě)舉報(bào)記錄,對(duì)舉報(bào)情況進(jìn)行甄別核實(shí),核實(shí)無(wú)誤后,將舉報(bào)情況報(bào)上網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理指揮小組。網(wǎng)絡(luò)安全員按照有關(guān)要求和處理意見(jiàn),協(xié)調(diào)有關(guān)技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行處置。舉報(bào)處置完成后,及時(shí)向舉報(bào)者反饋,無(wú)法反饋的予以注明。
6、涉及危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序等內(nèi)容的重要舉報(bào)信息,應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)處置并及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門。
7、舉報(bào)受理及處置過(guò)程中所形成的資料,應(yīng)及時(shí)整理歸檔并做好保密工作。
舉報(bào)電話:0594-2850001
舉報(bào)郵箱:0594@ 0594.com
工作時(shí)間:周一至周五(節(jié)假日除外)
上午9:00-11:00 下午15:00-17:00