大唐地產(chǎn)董事長吳迪：房企需以客戶為中心 提升品質(zhì)與服務(wù)

　　當(dāng)前國內(nèi)房企如何從滿足簡單居住需求向滿足美好人居需求轉(zhuǎn)變，中型房企如何在行業(yè)紅海中建立競爭優(yōu)勢是所有房企亟需探討的重要課題，帶著對(duì)如上問題的深度思考，2021年3月23日下午，大唐地產(chǎn)董事長吳迪在廣州2021觀點(diǎn)年度論壇上以《大唐地產(chǎn)：地產(chǎn)新時(shí)代中型房企成長之道》為題進(jìn)行演講。這是大唐地產(chǎn)2020年底上市后，吳迪首度在公開場合對(duì)外發(fā)聲。吳迪強(qiáng)調(diào)，地產(chǎn)新時(shí)代，中型房企實(shí)現(xiàn)滿足美好人居需求的成長之道，核心在于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的“精細(xì)化”，在地產(chǎn)界加強(qiáng)“以客戶為中心”，發(fā)揚(yáng)“極致文化”，提升房企的品質(zhì)與服務(wù)。

吳迪做主題演講

　　吳迪在本次演講中表示，大唐地產(chǎn)過去主要在海西、廣西等地發(fā)展，近幾年開始逐步走向成渝、長三角等一些新區(qū)域。在當(dāng)前結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)依然存在的前提下，國內(nèi)房企如何去建立自己的競爭優(yōu)勢，成為很多房企研究的重點(diǎn)課題。吳迪表示，大唐地產(chǎn)提出以客戶為中心的產(chǎn)品力、服務(wù)力和品牌力提升，是中型房企現(xiàn)階段建立競爭優(yōu)勢的重要途徑。

吳迪做主題演講

　　據(jù)悉，近年來在提升以客戶為中心的產(chǎn)品力、服務(wù)力和品牌力方面，大唐地產(chǎn)立足客戶導(dǎo)向，精研客戶需求，整合了綠色健康社區(qū)、美育社區(qū)、鄰里共冶社區(qū)、開放式共享社區(qū)、智慧社區(qū)、國韻精工社區(qū)理念，構(gòu)建了世家、印象、臻觀三大產(chǎn)品線，以傳統(tǒng)的中式設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素相融合為特色，旨在提供更舒適的居住環(huán)境及體驗(yàn)，給予每一位業(yè)主更溫暖的居住空間。

　　大唐人深知，當(dāng)建筑融入人的情感，便不再是冰冷的材料與空洞的堆砌，而是具有溫度的品質(zhì)人居。2020年大唐地產(chǎn)正式推出“優(yōu)唐人居”服務(wù)體系，以“優(yōu)唐人居”為客戶服務(wù)目標(biāo)，將“5∞5度服務(wù)理念”作為客戶服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)廣度、深度、高度、速度、溫度的追求，以及“致力打造5星服務(wù)，換您5分滿意”的期盼。

　　“優(yōu)唐人居”服務(wù)體系涵蓋了3大獨(dú)創(chuàng)性社群IP活動(dòng)，以營造友好品質(zhì)社區(qū)。其中包括基于女性業(yè)主特質(zhì)和興趣的“蜜唐行動(dòng)”；針對(duì)小業(yè)主專門設(shè)計(jì)的親子互動(dòng)活動(dòng)“唐貝計(jì)劃”；通過組織社區(qū)團(tuán)圓飯、跳蚤市場、便民服務(wù)日、業(yè)主春晚等一系列小活動(dòng)，聚合而成的“煥彩社區(qū)文化節(jié)”。

　　吳迪表示，“房地產(chǎn)行業(yè)是最大的制造業(yè)”，“比起房地產(chǎn)行業(yè)來講，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等等也都逐步開始有一些向精細(xì)化的發(fā)展過程，所以向精細(xì)化發(fā)展對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)是不可避免的。除精細(xì)化外，房地產(chǎn)行業(yè)還要注重打造產(chǎn)品的品質(zhì),房企要打破路徑依賴，擼起袖子扎扎實(shí)實(shí)做一些一兩年才能見功夫的事情，需要向不斷進(jìn)化的先進(jìn)行業(yè)學(xué)習(xí)?！?/p>

　　吳迪還指出“作為中型房企還有一個(gè)重要的競爭手段，就是‘朋友圈’或者叫做企業(yè)聯(lián)盟?！逼髽I(yè)聯(lián)盟的競爭對(duì)今天的房地產(chǎn)企業(yè)來講特別重要，“我們認(rèn)為要做一個(gè)友好型平臺(tái)化的朋友圈。所謂友好型的，就是朋友間的信譽(yù)，互相理解，友好為先?！?/p>

吳迪參與論壇主題研討

　　吳迪最后特別提到了“以客戶為中心”,“以奮斗者為本”和“極致文化”， “我們談到‘以客戶為中心’、‘以奮斗者為本’，我想在地產(chǎn)界也必須加強(qiáng)。我們特別談到‘極致文化’，這些都是圍繞著精耕細(xì)作，我們還需要不斷的升級(jí)，成為學(xué)習(xí)型的組織?！?/p>

責(zé)編：暉叔

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