物業(yè)霸凌？莆田一業(yè)主投訴：有家難回...

　　一直以來(lái)，關(guān)于莆田小區(qū)誰(shuí)才是的主人，是物業(yè)還是業(yè)主的話題討論沒(méi)有斷過(guò)...

　　PART.01莆田一業(yè)主投訴物業(yè)霸凌？

　　近日，莆田勝利北街一小區(qū)業(yè)主爆料，連續(xù)十幾年小區(qū)公攤費(fèi)每月收取44元，但小區(qū)公共收益的公共收支情況卻從未進(jìn)行公示，業(yè)主多次要求公示，居然遭到物業(yè)拒絕。在無(wú)法達(dá)成一致的情況下，后該業(yè)主曾多次與物業(yè)溝通表示要繳納個(gè)人物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)，物業(yè)竟然拒收其繳納的各項(xiàng)管理費(fèi)，以此（威脅）繳納所有不透明的費(fèi)用，致使其車輛自8月1日后再也無(wú)法正常進(jìn)入小區(qū)及自家車位。

小區(qū)南側(cè)無(wú)設(shè)置公示欄

　　該業(yè)主表示：自己多方投訴，目前兩個(gè)月過(guò)去，車輛還是無(wú)法正常進(jìn)入小區(qū)自家車位，嚴(yán)重影響個(gè)人的工作與生活，對(duì)物業(yè)惡意欺凌業(yè)主的霸道服務(wù)表示非常不滿。

小區(qū)內(nèi)部車輛停放情況

　　根據(jù)上述事件，該業(yè)主投訴背后實(shí)際是業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿的體現(xiàn)，其訴求不是取消，而是想獲得滿意的服務(wù)。

小區(qū)北側(cè)入口

小區(qū)外圍環(huán)境

　　事實(shí)上，小區(qū)業(yè)主集體購(gòu)買的物業(yè)服務(wù)，業(yè)主是甲方，物業(yè)管理公司是乙方，通常甲方應(yīng)該更具有選擇權(quán)、主動(dòng)權(quán)。

　　但在實(shí)踐中，莆田不少小區(qū)物業(yè)公司多數(shù)由開發(fā)商提前確定，或者本身就是開發(fā)商的子公司或兄弟公司，業(yè)主同物業(yè)公司簽訂協(xié)議在一開始就具有不對(duì)等性。

　　PART.02莆田小區(qū)公共收益公示難？

　　一直以來(lái)，莆田小區(qū)公共收益被侵占是民生領(lǐng)域突出問(wèn)題！

　　據(jù)了解，今年市城市管理局推動(dòng)物業(yè)公司自查自糾，通過(guò)比照工作方案，物業(yè)公司自行發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題12個(gè)，選出了正榮潤(rùn)璟等6個(gè)示范小區(qū)。

　　同時(shí)，累計(jì)抽查物業(yè)小區(qū)281個(gè)，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題95個(gè)，通報(bào)曝光26家次、立案查處1家次，辦理群眾投訴103件。今年以來(lái)共新增公共收益1994萬(wàn)元，有力推動(dòng)工作縱深開展。

　　在現(xiàn)實(shí)中，一些物業(yè)公司常?！肮芾怼贝笥凇胺?wù)”，加上小區(qū)公共區(qū)域收益不透明、公共維修基金濫用現(xiàn)象頻出，有沒(méi)有業(yè)委會(huì)成了天壤之別！

　　文獻(xiàn)廣場(chǎng)小區(qū)自業(yè)主籌備組成立后，公共收益由業(yè)主共同決定如何使用，最終小區(qū)497戶業(yè)主每戶發(fā)放1桶食用油。

　　而仙游濱海新城小區(qū)物業(yè)未公示公共部位經(jīng)營(yíng)收益情況的規(guī)定，被縣城市管理局罰款2.5萬(wàn)元。

　　PART.03業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)？

　　近年來(lái)，莆田新小區(qū)陸續(xù)交房，不少物業(yè)服務(wù)尚處于過(guò)渡階段，存在諸多不規(guī)范現(xiàn)象。業(yè)主投訴服務(wù)質(zhì)量差、亂收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，雙方經(jīng)常陷入“公婆說(shuō)理難”的困境，糾紛不斷。

　　不過(guò)，莆田越來(lái)越多小區(qū)，通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生了一批有責(zé)任心、有熱情、有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)主，擔(dān)任小區(qū)業(yè)委會(huì)委員，可以增強(qiáng)大家的凝聚力，也能更好的解決小區(qū)現(xiàn)存的問(wèn)題，讓大家的生活環(huán)境更加舒適美麗。

　　其中，富力尚悅居兩次降價(jià)從原來(lái)2.6元/㎡降至2.0元/㎡，小區(qū)公共收益收入14萬(wàn)多；立豐左岸藍(lán)灣、三盛璞悅公館也采取降價(jià)和提高物業(yè)服務(wù)，暫時(shí)緩解了業(yè)主和物業(yè)之間的緊張關(guān)系。

　　同時(shí)，荔城區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心對(duì)疑難復(fù)雜糾紛或群體性糾紛，以及當(dāng)事人直接到調(diào)處中心申請(qǐng)調(diào)解的糾紛，由調(diào)處中心現(xiàn)場(chǎng)受理，根據(jù)案件性質(zhì)分流給不同調(diào)解團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)解。

　　據(jù)了解，荔城區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心自揭牌運(yùn)行以來(lái)共受理涉及物業(yè)服務(wù)管理方面的訴求件11778件，已調(diào)處辦理完成10907件，調(diào)處率達(dá)92.60%。

　　所以，就開頭業(yè)主遇到的問(wèn)題，筆者目前想到了一個(gè)方法，那就是尋求物業(yè)糾紛調(diào)處中心的幫助，調(diào)解效果肯定要比噴物業(yè)等激進(jìn)的方式有用，流程、難度也比成立業(yè)委會(huì)要省時(shí)省力。

　　對(duì)此，你怎么看？你有小區(qū)物業(yè)的煩惱嗎？歡迎與參評(píng)論區(qū)互動(dòng)留言...

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